介護認定調査員：原則として市町村の職員及び「事務受託法人」です。

介護認定審査会：市町村職員による一次判定と医師や識者の二次判定を経る。（ 高齢者福祉の専門家、介護認定調査員とは兼職できない。）

調査員の面接に際しては、７４項目　の質問をし、回答をマークシートに調査員が記入する。

更に、かかりつけ医の意見書を添え、介護認定審査会に提出する。

介護認定審査会では、マークシートをもとに、コンピュータによる第一次介護判定を行う。

介護認定審査会第二次判定は、第一次介護判定の結果を踏まえ、かかりつけ医の意見書・調査員の特記 事項などをもとに介護の必要性とその段階を判定する。

認定調査票は概況調査、基本調査、特記事項の３部構成。

「基本調査」の調査項目構成

第１群　身体機能・起居動作	１３項目
第２群　生活機能	１２項目
第３群　認知機能	９項目
第４群　精神・行動障害	１５項目
第５群　社会生活への適応	６項目
その他　過去１４日間にうけた特別な医療について	１２項目

要介護認定は申請から３０日以内とされている。