介護認定調査員：原則として市町村の職員。介護保険導入後は、介護福祉士などの資格を有する者または、専門の国家試験が新設される可能性がある。

介護認定審査会：市町村職員による一次判定と医者や識者の二次判定を経る。（ 高齢者福祉の専門家、介護認定調査員とは兼職できない。）

調査員の面接に際しては、８５項目　の質問をし、回答をマークシートに調査員が記入する。

更に、かかりつけ医の意見書を添え、介護認定審査会に提出する。

介護認定審査会では、マークシートをもとに、コンピュータによる第一次介護判定を行う。

介護認定審査会第二次判定は、第一次介護判定の結果を踏まえ、かかりつけ医の意見書・調査員の特記 事項などをもとに介護の必要性と、その段階を判定する。

介護推計時間は、 １直接生活介助 （入浴、食事など） ２間接生活介助 （洗濯、掃除など) ３問題行動関連介助 （はいかい、暴力行為への対応など) ４機能訓練関連行為 （寝返り訓練、日常生活訓練など) ５医療関連行為 （静脈点滴、浣腸など） の五つの介助ごとに分単位 の数字で示され、その合計が自動的に計算され、認定の６段階を判定する仕組み。

介護申請から、要介護認定の決定は３０日内とされている。